设定温控器的温度（60度）后，要达到设定温度需要10分钟左右。床垫上面铺一个薄床单或被褥，温度上升会更快，能提高热效率。

初次使用时床垫的软管里有空气，偶尔会出现从温控器出来的水因气压不能把水排出来，所以即使过了一个小时也不热。这个不是产品质量问题，解决措施如下：

第一，切断温控器电源和拔掉插头，5秒后重新插入使用。

第二，重新插入插头，打开温控器电源的情况下反复按电源按钮2~3回后打开温控器盖使用1小时就会加热。（按下电源键后5秒温控器开始工作。以5秒为间隔，重复按2~3回电源键即可）

第三，连续2~3回重启电源后，打开温控器盖使用6个小时以上即可。

第四，如果试了所有方法还是不热时，分离温控器和床垫，排出床垫内全部的水，从一个软管充气，这时从另一个软管排气时，请重新安装温控器和床垫，重新操作使用。

如果另一个软管不出来气时，说明床垫存在问题。如果温控器内的水不热或温控器内水热但马达不运转，床垫就不会热。这种情况请联系售后服务。

初次购买的客人或之后重新使用的顾客，床垫的软管有空气下，排出空气的时候发出的噪音和碰撞马达泵螺旋桨的噪音。如果噪音持续响起，隔10秒按下电源开关键反复2次重启，如噪音仍持续时打开温控器的盖使用一天，碰撞马达泵的噪音就会消失。将在温控器底部垫一个毛巾使用时，能减少震动噪音。温控器保持平铺使用时才能减少噪音。若噪音还持续，请联系售后服务。

第一、本产品供初始电源时设定为12个小时（个别型号为15个小时）。过了12个小时（15个小时）后自动切断电源。晚上早点打开电源后睡觉之前重新开关电源就回到刚开始设定的12个小时的设定时间。12小时（15小时）之前电源被切断的话请联系售后服务。

马达瞬间停止后又开始运转不是产品故障。我们温控器的马达泵可以直接自我控制水流量。如果一直不运转，请联系售后服务。

警报音一直响是温控器水不足的警示，但水已注满的情况下低水位警报音仍在响时，说明水位传感器的故障，请联系售后服务。

电源键按钮出现漏孔的时，马上停止使用，请联系售后服务。

按温度调节键不能调节温度，是温控器温度调节部分出现故障。请联系售后服务。

根据故障原因的不同，维修费也不同。我们会按合理的价格进行维修，降低顾客们的费用负担。

温水循环床垫绝不可能会出现电磁波。但温控器会产生一点电磁波是因为它是用电的，但床垫不会产生电磁波。根据顾客居住环境的不同而不同，如检测到有电流，请把温控器的插头换一个方插入后使用即可。

长期保管产品时，请把温控器和床垫内软管的水全部排出。请先分离温控器和床垫的连接软管，将把温控器盖打开，倒掉温控器内水，之后将排净床垫软管内水。（排水时请准备水桶和抹布）

迅速排水方法：用充气筒从其中一个软管对准充气，水将很容易排出。

（清洁软管内水：请先将软管内水抽出，之后换新水使用一天即可。最佳的方法是经常使用为好。）

床垫长期保管时，按横向折叠3段后，再纵向折叠3段保管。

经常跳闸不是因为使用床垫，温控器的消耗功率为260W，不会将成为跳闸原因，请检查多空插座是否使用多个电器？最好是单独使用。

初次使用本产品时注入大约1.3L的水，平均1天使用10个小时时，1个月仅补1次150cc的水即可。即低水位警报音响起时开始注水，直到报警音停止。

本产品不需要更换水，因为是加热水后使用的产品，所以使用纯净水的情况下不会产生污垢，如果2个月为周期换一次水也有助于延长产品的使用寿命。

温控器采用是泵运转循环，会产生一点震动，但不明显，敏感的顾客会感觉出来。敏感顾客使用产品时，请在温控器底部叠放毛巾会减少震动感。另外，温控器放置的地方需要保持平衡。

本产品不像电热毯传达干燥的热电量，而是通过温水循环而产生适合人体的温度，能感受到老家般的温暖。

女性的使用温度在50~60度最好，男性的使用温度在40~45度为最佳。白天高温下使用将感受汗蒸功能，晚上睡眠时长期使用高温会给身体带来不利。